¿Puedo cambiar de compañía de luz si tengo deuda o facturas pendientes?

Es una de las dudas que más frenan un cambio de compañía: «tengo una factura sin pagar, ¿me dejarán irme?». La respuesta corta es sí, salvo que te hayan cortado la luz por impago. La respuesta completa tiene tres partes: qué pasa con el cambio, qué pasa con la deuda y qué hacer si la deuda no es tuya o no puedes pagarla.

El cambio sigue adelante (casi siempre)

El cambio de comercializadora lo solicita la compañía nueva y lo ejecuta la distribuidora. La compañía antigua no puede oponerse por el hecho de que tengas facturas pendientes. El cambio se tramita en los plazos normales (en nuestros expedientes, una mediana de 5 a 6 días) y tú sigues con luz.

Hay una excepción: si el suministro está cortado por impago, el cambio queda bloqueado hasta que regularices la deuda con la compañía que ordenó el corte y se pague la reconexión. Un aviso de corte no es un corte: mientras haya suministro, puedes cambiar.

La deuda no desaparece

Cambiar de compañía no borra lo que debes. La compañía antigua te enviará la última factura con los días consumidos hasta el cambio y seguirá reclamando las pendientes. Puede:

• Reclamarte por vía amistosa y, si no pagas, judicial.
• Incluirte en un fichero de morosos si la deuda cumple los requisitos legales (cierta, vencida, exigible, con requerimiento previo de pago).
• Pedir el corte de suministro solo mientras seas su cliente. Una vez cambiado, no tiene esa palanca.

Si la deuda es discutida (una factura que consideras incorrecta), reclama por escrito antes de cambiar y guarda el número de reclamación: una deuda reclamada no puede llevarte a un fichero de morosos.

La deuda del anterior inquilino o propietario no es tuya

Las deudas van con el titular del contrato, no con la vivienda. Si entras en un piso con una deuda del anterior titular:

1. No des de baja el suministro para volver a darlo de alta: cuesta dinero, tarda días y no hace falta.
2. Haz un cambio de titularidad (a tu nombre) con la comercializadora que elijas; puedes cambiar de compañía en el mismo trámite. Necesitas tu DNI, el CUPS, el IBAN y el contrato de alquiler o la escritura.
3. La deuda sigue siendo del anterior titular. Si la compañía intenta condicionar tu alta al pago de esa deuda, exige por escrito la base legal: no la hay.

Caso distinto: si el suministro está cortado por impago del anterior, para reconectarlo hará falta regularizar con la compañía que ordenó el corte; en la práctica, es el propietario o el anterior inquilino quien debe resolverlo, y conviene tratarlo antes de firmar el alquiler.

Qué hacer si no puedes pagar la luz

• Fraccionamiento. Las comercializadoras suelen aceptar planes de pago si lo pides antes del corte. Hazlo por escrito.
• Bono social. Si tu renta o tu situación familiar lo permiten, el bono social descuenta entre el 35 y el 65 % de la factura. Requiere una tarifa PVPC con una comercializadora de referencia. Guía completa del bono social.
• Servicios sociales. Los consumidores vulnerables tienen plazos de corte ampliados y protecciones específicas; los servicios sociales del ayuntamiento pueden intervenir antes del corte y, en algunos casos, asumir la deuda.
• Bajar la factura futura. Ajustar potencia y tarifa no resuelve la deuda pasada, pero evita que se repita. El escáner te dice en 30 segundos si tu factura actual está inflada.

Cómo lo hacemos con nuestros clientes

Cuando alguien nos envía una factura con recibos pendientes, el asesor comprueba primero si hay corte o aviso de corte, después calcula el ahorro del cambio y, si procede, tramita el cambio de compañía sin esperar a que la deuda antigua esté saldada, dejando claro por escrito que esa deuda sigue existiendo con la compañía anterior. Si la deuda es discutida, ayudamos a redactar la reclamación.

Fuentes: Real Decreto 1955/2000 (procedimiento de cambio de suministrador y suspensión del suministro), Ley 24/2013 del Sector Eléctrico, Real Decreto 897/2017 (bono social y consumidor vulnerable), Ley Orgánica 3/2018 y normativa de ficheros de solvencia.